01Tentang Kami

Gentan Dental Care (GDC) adalah Klinik Gigi Utama rawat jalan yang melayani pasien di beberapa cabang. Alamat website kami adalah https://klinikgdc.com.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website klinikgdc.com beserta seluruh halamannya, komunikasi melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial, serta data yang kami kumpulkan saat Anda berkunjung dan dirawat di klinik GDC. Kami memproses data pribadi dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, serta peraturan tentang rekam medis yang berlaku.

Dengan menggunakan website ini atau memberikan data kepada kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

02Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menghubungi kami atau membuat janji temu

• Nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email
• Cabang GDC, dokter, serta jadwal kunjungan yang Anda pilih
• Keluhan atau pertanyaan yang Anda sampaikan melalui halaman konsultasi, WhatsApp, atau media sosial

Saat Anda berobat di klinik

• Data identitas pasien, seperti nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, dan nomor identitas
• Data kesehatan dan rekam medis gigi (lihat bagian 03)
• Data pembayaran serta data asuransi atau penjamin, bila Anda menggunakannya

Saat Anda meninggalkan komentar di artikel

Kami mengumpulkan data yang Anda isi di formulir komentar, beserta alamat IP dan user agent browser Anda untuk membantu mendeteksi spam. Versi anonim dari alamat email Anda (hash) dapat dikirim ke layanan Gravatar untuk memeriksa apakah Anda memiliki foto profil di sana. Setelah komentar disetujui, foto profil Anda dapat terlihat oleh publik bersama komentar tersebut.

Yang terkumpul secara otomatis

Saat Anda mengunjungi website, sistem kami dapat mencatat informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang dikunjungi, serta waktu kunjungan. Informasi ini digunakan untuk menjaga keamanan dan kinerja website.

03Data Kesehatan & Rekam Medis

Data kesehatan, termasuk riwayat penyakit, alergi, hasil pemeriksaan, foto dan rontgen gigi, serta tindakan perawatan, termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU PDP. Karena itu, kami memperlakukannya dengan perlindungan yang lebih ketat:

• Rekam medis hanya dapat diakses oleh dokter gigi dan tenaga kesehatan yang merawat Anda, serta staf yang berwenang
• Isi rekam medis dijaga kerahasiaannya sebagai rahasia kesehatan pasien
• Rekam medis tidak dibuka kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

04Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Mengatur janji temu dan mengirim pengingat jadwal kunjungan
• Memberikan pemeriksaan, diagnosis, dan perawatan gigi
• Menyusun dan memelihara rekam medis sesuai ketentuan
• Memproses pembayaran serta klaim asuransi atau penjamin
• Menjawab pertanyaan dan konsultasi yang Anda kirimkan
• Menjaga keamanan website dan mencegah spam
• Memahami penggunaan website agar informasi dan layanan kami semakin baik
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kesehatan yang berlaku

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain tanpa memberi tahu Anda terlebih dahulu.

05Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut sebagaimana diatur dalam UU PDP:

• Persetujuan, termasuk persetujuan tindakan medis dan persetujuan penggunaan foto
• Pelaksanaan perjanjian, yaitu pelayanan kesehatan yang Anda minta
• Kewajiban hukum, misalnya penyelenggaraan rekam medis dan pencatatan keuangan
• Kepentingan vital, dalam keadaan darurat medis
• Kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan website dan meningkatkan layanan

06Cookie

Cookie adalah file kecil yang disimpan browser di perangkat Anda. Website kami menggunakan cookie untuk:

• Fungsi dasar, agar halaman dan formulir berjalan dengan benar
• Komentar, bila Anda memilih untuk menyimpan nama, email, dan website agar tidak perlu mengisinya lagi. Cookie ini berlaku selama satu tahun
• Keamanan, membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan spam
• Analitik, untuk memahami halaman yang paling sering dikunjungi dalam bentuk data agregat

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie dapat membuat beberapa fitur website tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

07Konten Tertanam & Layanan Pihak Ketiga

Artikel dan halaman di website ini dapat memuat konten dari website lain, seperti video, peta, atau postingan media sosial. Konten tertanam tersebut berperilaku sama seperti ketika Anda mengunjungi website aslinya, dan dapat mengumpulkan data, menggunakan cookie, atau memantau interaksi Anda.

08Pembagian Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Data Anda hanya dapat dibagikan kepada:

• Dokter gigi dan tenaga kesehatan GDC yang terlibat langsung dalam perawatan Anda, termasuk antar-cabang GDC bila Anda berobat di cabang lain
• Laboratorium gigi dan fasilitas rujukan, sebatas yang diperlukan untuk perawatan Anda
• Asuransi atau penjamin, bila Anda menggunakan layanan tersebut
• Penyedia layanan teknis, seperti hosting dan pengelola website, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan
• Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Jika Anda meminta reset kata sandi akun di website, alamat IP Anda akan tercantum dalam email reset tersebut.

09Penyimpanan & Retensi

• Rekam medis disimpan sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan tentang rekam medis, termasuk Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022.
• Data janji temu dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk pelayanan, lalu dihapus atau dianonimkan.
• Komentar beserta metadatanya disimpan tanpa batas waktu agar komentar lanjutan dapat dikenali dan disetujui otomatis.
• Akun pengguna website (jika ada): data profil dapat dilihat, diubah, atau dihapus oleh pengguna kapan saja, kecuali username. Administrator website juga dapat melihat dan mengubah data tersebut.

10Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses rekam medis hanya kepada personel yang berwenang, serta pembaruan rutin sistem website.

Meski demikian, tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya aman. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan UU PDP.

11Hak Anda

Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi tentang tujuan dan cara kami memproses data Anda
• Mengakses data pribadi Anda, termasuk meminta ringkasan atau salinan rekam medis sesuai ketentuan yang berlaku
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi, kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan medis, administrasi, hukum, atau keamanan
• Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan
• Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian Hubungi Kami. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda, dan akan menanggapinya dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan yang berlaku.

12Data Pasien Anak

GDC juga melayani perawatan gigi anak. Data pribadi dan rekam medis pasien anak diberikan dan dikelola bersama orang tua atau wali, dan persetujuan tindakan diberikan oleh orang tua atau wali sesuai ketentuan. Hak-hak atas data pasien anak dapat digunakan oleh orang tua atau wali yang sah.

13Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu mengikuti perubahan layanan, teknologi, atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

14Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan data pribadi Anda, termasuk permintaan terkait rekam medis, silakan hubungi Gentan Dental Care melalui:

15Masalah Teknis Website

Desain website dan SEO klinikgdc.com ditangani oleh Core Freelancers, agensi digital marketing dan pengembangan website. Jika Anda menemukan kendala teknis di website ini, Anda dapat melaporkannya langsung kepada mereka.

Desain website & SEO oleh Core Freelancers — penyedia jasa pembuatan website dan jasa SEO untuk klinikgdc.com.